Consultor Técnico de Suporte #500

Você tem experiência com suporte técnico, edificações, mecânica e eletrônica e gosta de atuar na solução de problemas?

Estamos buscando um(a) Técnico(a) de Suporte para atuar em uma empresa do segmento industrial, fabricante de elevadores e plataformas elevatórias, para prestação de suporte técnico a clientes, técnicos de campo e revendedores em todo o Brasil.

A oportunidade é para você, profissional dinâmico, ativo e comunicativo, com interesse em construir uma carreira de sucesso, que tenha facilidade para orientar diferentes públicos e transformar conhecimentos técnicos em instruções claras.

Localização: Colombo/PR

Horário de trabalho: Das 7h30min às 17h18min, com intervalo para repouso e alimentação das 12h00min às 13h00min, de segunda a sexta-feira.

Salário e Benefícios:

• Salário à combinar;
• Vale Alimentação de R$ 845,00;
• Refeição no Local;
• Plano de Saúde;
• Plano odontológico DentalUni;
• Convênio farmácia Nissei;
• Seguro de Vida em Grupo.

Atividades:

• Receber e enviar documentações técnicas entre clientes e equipes técnicas.
• Prestar suporte técnico por telefone, WhatsApp e e-mail para clientes e técnicos que estão em campo, orientando na identificação de falhas e problemas de funcionamento dos equipamentos.
• Identificar peças e itens de reposição, orientando clientes quanto aos componentes necessários.
• Realizar orçamentos de peças e controlar o envio e a devolução de materiais para equipes técnicas e revendas, identificando situações de garantia e fora de garantia.
• Controlar o processo de recebimento e envio de peças de reposição, discriminando itens "em garantia" e "fora de garantia".
• Acompanhar os casos em aberto até a sua resolução, garantindo o andamento adequado de cada atendimento.
• Criar instruções, materiais e artigos técnicos para auxiliar técnicos e revendas durante processos de instalação e manutenção.
• Realizar instruções preventivas de serviços para revendedores, contribuindo para a qualidade dos serviços executados.
• Orientar e realizar treinamentos técnicos de instalação, manutenção e regulagem dos equipamentos.
• Atuar na comunicação com diferentes níveis de profissionais, oferecendo orientações técnicas, claras e objetivas.

Requisitos Técnicos:

• Experiência com suporte e atendimento técnico ao cliente, especialmente por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Vivência com montagem de comandos elétricos, sensores e assistência técnica.
• Conhecimento técnico em edificações, mecânica e eletrônica.
• Experiência em construção civil de prédios, espaços comerciais, indústria metalúrgica, hospitais, além de fabricação e assistência técnica de máquinas e equipamentos.
• Conhecimento na leitura e interpretação de projetos elétricos, projetos civis, manuais e documentações técnicas.
• Boa capacidade de comunicação, orientação e expressão verbal.
• Bom relacionamento interpessoal e facilidade para se comunicar com diferentes públicos.
• Perfil ativo, dinâmico, flexível e proativo.

Formação Acadêmica:

• Curso Técnico em Eletrônica, Mecatrônica, Eletromecânica, Eletroeletrônica, Edificações, Comandos Elétricos, ou áreas relacionadas - Obrigatório.
• Ensino Superior em Engenharia Elétrica, Eletroeletrônica, completo ou cursando - Desejável.
• Excel/Pacote Office em nível intermediário.

Diferenciais:

• Experiência no segmento de elevadores e plataformas elevatórias acionados por Comandos Eletroeletrônicos e Sensores.
• Vivência em indústrias metalúrgicas, metalmecânicas, de automação industrial de máquinas e equipamentos, realizando a montagem e manutenção de equipamentos mecânicos, eletroeletrônicos, eletromecânica e assistência técnica de equipamentos eletrônicos em geral.
• Experiência com sistema operacional ERP e ferramentas de CRM.